Contrat de service
1. Portée des services
Pro Esthétique offre des services professionnels de soin et de protection automobile, incluant, sans s’y limiter :
Esthétique automobile
Correction de peinture et suppression des rayures
Traitement céramique
Film de protection de peinture
Teintage de vitres
Tous les services sont réalisés en fonction du forfait choisi et de l’état réel du véhicule. Les résultats peuvent varier selon l’âge, l’état et les dommages antérieurs du véhicule.
Une inspection finale peut entraîner des ajustements du service si une correction supplémentaire est nécessaire.
2. Reconnaissance de l’état du véhicule
En réservant un service, le client reconnaît que :
Le véhicule peut présenter des dommages préexistants, des rayures, des éclats de pierre, des bosses, des zones repeintes ou d’autres défauts.
Certaines imperfections ne peuvent pas être complètement éliminées.
La correction de peinture peut améliorer, mais pas complètement éliminer, les rayures profondes ou les défauts importants.
Les panneaux précédemment repeints peuvent réagir différemment au polissage, à l’application d’un revêtement ou à l’installation d’un film.
Pro Esthétique n’est pas responsable des problèmes liés aux réparations antérieures, aux mauvaises repeintes ou aux défauts cachés.
3. Conditions relatives au Film de protection de peinture et au revêtement céramique
Une légère visibilité des bords, de fines marques d’étirement ou des bulles d’humidité temporaires peuvent apparaître et sont considérées comme normales.
Les petites bulles d’eau peuvent mettre plusieurs jours à s’évaporer complètement.
Le revêtement céramique nécessite un entretien approprié pour préserver ses performances.
La garantie (si elle est fournie) couvre uniquement les défauts du fabricant et ne s’applique pas aux lavages inappropriés, aux lavages automatiques, aux produits chimiques, à la négligence ou aux accidents.
4. Avertissement concernant le film teinté pour vitres
De petites particules de poussière ou de minuscules bulles d’eau peuvent apparaître et disparaissent généralement en quelques jours.
Les vitres ne doivent pas être abaissées pendant au moins 3 à 5 jours après l’installation.
Le client est responsable de respecter les lois sur les films teintés au Québec.
Pro Esthétique n’est pas responsable des contraventions ni des problèmes juridiques liés au choix du pourcentage de teinte.
5. Tarification et paiements
Tous les prix sont des estimations jusqu’à l’inspection du véhicule.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de l’état du véhicule.
Les acomptes (si requis) ne sont pas remboursables dans les 24 heures précédant le rendez-vous.
Le paiement complet est exigible à la fin du service.
6. Rendez-vous et annulations
Un préavis d’au moins 24 heures est requis pour toute annulation ou reprogrammation.
Les absences sans préavis peuvent entraîner la perte de l’acompte.
Les retards peuvent entraîner le report du rendez-vous.
7. Limitation de responsabilité
Les clients doivent retirer tous leurs effets personnels avant le service.
Pro Esthétique n’est pas responsable des objets personnels perdus ou endommagés.
Nous ne sommes pas responsables des pannes mécaniques, des problèmes électriques ou des dommages préexistants.
Nous ne sommes pas responsables des pièces de rechange ou de la peinture déjà fragilisée.
8. Conditions de garantie
Toute garantie fournie s’applique uniquement dans des conditions d’utilisation normales et un entretien approprié.
La garantie ne couvre pas :
Accidents
Méthodes de lavage inappropriées
Lavages automatiques
Produits chimiques agressifs
Négligence
Une preuve de service peut être exigée pour toute réclamation au titre de la garantie.
9. Consentement pour les photos et le marketing
Sauf demande écrite contraire, Pro Esthétique peut prendre des photos du véhicule avant et après le service à des fins de documentation et de marketing.
10. Loi applicable
Le présent contrat est régi par les lois de la province de Québec, Canada.
En réservant un service, le client accepte toutes les conditions énoncées ci-dessus.